Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla pro využívání služby Edifio - webové a mobilní aplikace určené pro přehled o zakázkách, vykazování práce, pracovní zóny a související provozní agendu.

Podmínky se vztahují na před-smluvní komunikaci, demo účet, uzavření a trvání smluvního vztahu, fakturaci, podporu, provozní limity i ukončení služby.

1. Co služba Edifio zahrnuje

Edifio je poskytováno jako SaaS služba. Zákazník získává přístup k objednaným modulům a uživatelským účtům v rozsahu sjednaném v nabídce, ceníku nebo individuální smlouvě.

Standardní součástí služby je přístup do webové aplikace, mobilní aplikace (Android a iOS), běžné aktualizace, hosting, zabezpečení a zákaznická podpora v rozsahu sjednaného tarifu. Individuální úpravy na míru, datové migrace nebo integrační práce nad rámec standardního provozu součástí nejsou, pokud nejsou výslovně sjednány.

2. Jak vzniká smluvní vztah

Smluvní vztah může vzniknout potvrzením objednávky, přijetím nabídky, registrací do placeného režimu nebo uzavřením samostatné smlouvy. Předchozí dotaz, demo nebo ukázka sami o sobě smluvní vztah nezakládají.

Po akceptaci podmínek a sjednaného rozsahu připraví Edifio zákaznické prostředí a předá přístupové údaje nebo instrukce k jejich vytvoření.

3. Demo účet

Demo účet slouží k tomu, aby si zájemce mohl udělat rychlou představu o prostředí Edifio. Demo je časově omezené, může mít zjednodušený obsah a samo o sobě nezakládá nárok na plný rozsah placené služby.

• Data vložená do demo prostředí nemusí být po jeho skončení zachována ani převoditelná do produkčního účtu, pokud není výslovně sjednáno jinak.
• Provozovatel může demo účet omezit nebo zrušit v případě zneužití, bezpečnostního rizika nebo zjevně nereálného použití.

4. Cena a platební podmínky

Cena se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální nabídkou. Zákazník může využívat službu v rozsahu odpovídajícím objednanému tarifu. Změna počtu uživatelů nebo služeb může znamenat úpravu ceny v dalším období.

Platby mohou probíhat měsíčně, ročně nebo v jiném dohodnutém intervalu. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na daňovém dokladu. V případě prodlení může provozovatel po předchozím upozornění omezit poskytování služby. Pokud je sjednána specifická nabídka, má přednost před obecnými informacemi na webových stránkách v rozsahu, v jakém se liší.

5. Provoz a dostupnost

Edifio je provozováno s cílem poskytovat stabilní a bezpečnou službu. Stejně jako u jiných SaaS řešení může docházet k plánovaným odstávkám, údržbě nebo nezbytným technickým zásahům.

• Provozovatel může provádět aktualizace a bezpečnostní zásahy nutné pro kvalitu a ochranu služby.
• Rozsah podpory odpovídá zvolenému tarifu nebo individuální smlouvě.
• Provozovatel může službu přiměřeně rozvíjet nebo měnit, pokud tím podstatně nesníží objednanou hodnotu pro zákazníka.

6. Povinnosti zákazníka

Zákazník odpovídá za správnost údajů vložených do služby, za bezpečné nakládání s přístupy a za to, že službu používá v souladu s právem a sjednaným účelem.

• Zákazník zajišťuje, aby osoby využívající jeho účet měly odpovídající oprávnění a byly seznámeny s interními pravidly firmy.
• Zákazník nesmí službu používat způsobem, který by ohrožoval její bezpečnost, stabilitu nebo práva třetích osob.
• Pokud zákazník prostřednictvím Edifio zpracovává osobní údaje dalších osob, odpovídá za to, že pro takové zpracování má odpovídající právní základ.

7. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za poskytování služby s odbornou péčí. Neodpovídá za okolnosti, které nemůže rozumně ovlivnit - například výpadky externí infrastruktury, nesprávné použití služby zákazníkem nebo vady vstupních dat.

8. Ukončení služby

Službu lze ukončit uplynutím sjednaného období, výpovědí, dohodou nebo odstoupením v případech stanovených smlouvou či právními předpisy.

• Po ukončení může být zákaznický účet deaktivován a data uchována jen po nezbytnou dobu vyplývající z právních a provozních důvodů.
• Pokud zákazník potřebuje export nebo součinnost při přechodu, řeší se rozsah podle tarifu nebo samostatné dohody.
• Provozovatel může službu ukončit i při závažném porušení podmínek, neuhrazení ceny nebo bezpečnostním riziku.

9. Změny podmínek

Aktuální znění podmínek je zveřejněno na těchto stránkách. Pokud dojde ke změně, která má významný dopad na zákaznický vztah, provozovatel o ní zákazníka přiměřeně informuje. Vedle těchto podmínek jsou součástí dokumentace také zásady zpracování osobních údajů.